现如今，当您到吴江检验检疫局办事，走进报检大厅时，立马就会有工作人员向您送上一句“您好”，询问需要什么帮助；当您刚坐下排号等待报检时，马上就会有人向您递来一杯热茶，伴你等待；当您来到服务台前时，工作人员马上会起立向您投以一个微笑，再为您服务。
从一句您好，到一杯热茶，再到一个微笑，反映的是吴江国检人严格检查、严肃执法之外，温柔待人、热情服务的另一面。
去年以来，吴江检验检疫局着力加强消费品监管，打造“阳光检务窗口”、出入境“快易通”等多项服务品牌，提供优质检验检疫服务，严把产品检验关，维护国门安全，不断提升群众满意度。
为民把关 守好质量安全关
近年来，地沟油、瘦肉精、染色馒头等国内一系列食品安全问题层出不穷，让食品质量安全被提升到了一个前所未有的高度。吴江检验检疫局作为吴江市产品进出国门内外的把关者，肩负着为群众把好产品特别是食品质量安全关的责任。
去年9月，在两批从丹麦进口的1500箱、价值12万欧元的全蛋粉中，吴江检验检疫局工作人员检出了欧盟和我国对于产蛋鸡均禁用的药物“恩诺沙星”。工作人员当即判定这两批全蛋粉为不合格产品，实施退运处理，将不合格产品堵在国门外，让吴江老百姓吃得放心。
“我们决不允许质量不合格的产品从我们手中流进流出。”吴江检验检疫局动植检科副科长史纪萍告诉记者。去年以来，吴江检验检疫局坚持在精准检验、严格执法上下功夫，采取政检联动、部门互动、检企滚动等多种措施，加大检验检疫力度。
据统计，去年全年，共有87批、2688万美元不合格产品被拒之国门内外；430批、113种植物有害生物、有毒有害物质和医学媒介生物被堵在国门之外；共实施行政处罚45例，无一例发生行政复议和诉讼，有力维护了国门安全和国际贸易秩序，确保群众的利益不受侵犯。
为企服务 提供优质检验检疫服务
去年国庆节假期，吴江检验检疫局开发办一派忙碌的景象，工作人员正在为进口加工企业提供检验检疫服务。
“企业不休息，我们哪能休息？”吴江检验检疫局开发办主任肖荣堂这样对记者说。国庆节假期期间，吴江检验检疫局开发办共通关放行146批次货物、182个集装箱。其中，泰山科技公司就有35批货物、74个集装箱，泰山科技韩国籍的采购次长还特地送来了锦旗。
近年来，吴江检验检疫局开发办以创建“出入境快易通”服务品牌为抓手，打造快捷、简易、通畅的口岸通关环境，促进地方经济转型升级：实施了远程放行全天候通关模式，通过信息联网，对进口货物实现远程网上审核放行，真正实现了7×24小时通关放行；针对IT产品企业全天候即时配送需求，推行保税货物“集报分出”模式，报检时间由半天缩短至5分钟内完成；通过推行进境木质包装“直通式检疫”和“诚信管理＋快速验放”模式，将木质包装的现场检疫转化为企业监管，节省了现场查验时间，减少了货物堆场费用……
通过这些实实在在的措施，进口加工企业的通关效率大幅度提高。
为人留心 把笑容留在群众心中
作为国家级青年文明号，吴江检验检疫局检务科多年来始终以创先争优为导向、以阳光检务为依托、以为民服务为准则，通过“四阳光一亮化”工程实现了窗口建设的优质化，提升了检务服务的品牌知名度。
为了让企业了解最新的检验检疫信息和优惠措施，以最快的速度回答企业的业务难题，吴江检验检疫局在新浪网上设立了“吴江检务之窗”交流博客和“吴江检务”微博，现已有五万多人次浏览，共解答产地证签证、报检员证延期、更改证单等热点问题近百个。除此之外，吴江检验检疫局还开通了网上远程报检服务，企业只需通过客户端发送电子信息，就有专人完成报检和领证工作，得到了群众的肯定。
“窗口虽小，关乎全局，检务窗口是检验检疫的第一关、第一线、第一人，是对外展示形象的一面旗帜，因此，我们必须把笑容永远留在群众的心中。”吴江检验检疫局检务科科长陈红俊说。（陈曦 缪宏伟 李伟）
陈曦 缪宏伟 李伟