新年伊始，邢台市市行政服务中心质监局窗口组织机构代码服务咨询电话0319-2686265与“114”查号台建立的电话咨询服务台正式启用。从此，无论是工作日还是节假日，是八小时之内还是八小时之外，只要你拔打0319-2686265，在一阵优美的轻音乐过后，114话务员将为你详细解答组织机构代码业务的年检、变更、申办等有关问题，从而实现了业务咨询全天候服务，大大方便了广大客户。
邢台市行政服务中心质监局窗口组织机构代码业务量大面广，因每年约有近万个组织需要办理机构代码证书的年检、变更、申办等业务，窗口每天需要受理大量的业务，与接听咨询电话之间无形中产生了很大的矛盾。为进一步服务客户，2012年，市质监局投入资金将组织机构代码服务热线2686265与114查号台建立对接。事前对114话务员进行了相关的业务培训，对代码等业务的咨询直接由接话员进行解答，该项举措解决了代码业务进驻中心以来就存在的“人员少、业务量大、无暇接听电话”的难题，在减轻窗口人员咨询工作量的同时，极大地方便了客户，提高了服务水平和质量。
刚办完代码证年检业务的商户王经理高兴地说，“昨天晚上19点，忽然想到代码证已到年检期，说实在的，我们老是记不住年检需要带哪些东西，本不抱幻想地拔打了服务电话，没想到这电话还真接通了。这不，根据热线提供的需要带的材料到这儿很顺利地就办好了年检手续，真是太方便了。”（薄云锋 范淑敏）
薄云锋 范淑敏
