2010年7月以来，日照市质监局信息所按照上级创先争优活动的有关要求，以创建全市基层党建工作示范点为目标，以“五个好”先进基层党组织为标准，扎实开展“为民服务创先争优”活动，组织开展了比爱岗、比实干、比业务、比作风，争做“服务先锋”活动。活动开展以来，支部先后获得市直首批“规范化党支部”、“基层先进党组织”、“全市基层党建工作示范点”等荣誉称号。单位先后荣获省级“青年文明号”、“省一级档案室”，市级“巾帼文明岗”、“风清气正”基层巡礼单位等荣誉称号，连续五年在市局绩效考核中荣膺“先进单位”。驻市行政服大厅窗口被表彰为全省质监系统“十佳文明窗口”、“市级优质服务窗口”、“行风建设示范窗口”。
一是全力以赴服务群众。积极推行“四个五服务”，创新服务模式，便民利民，受到社会各界好评。“五个一”服务（“一声问候”热情欢迎顾客，“一张笑脸”拉近与顾客距离，“一杯热水”让顾客倍感温暖，“一个咨询台”对内监督、对外服务，“一本意见簿”期望顾客留下宝贵意见，及时改进，满足顾客需要）；“五个办”服务（资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目引导办）；“五心”细微服务（帮助服务对象要诚心、接待来访要热心、接受意见要虚心、解决问题要耐心、办理业务要细心）；“五零”服务（与服务对象零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务对象零投诉）。“四个五”贴心服务的开展赢得了群众的广泛赞誉。在2011年全市政府法制暨行政服务工作会议上，窗口被表彰为全市依法行政先进集体。市委常委、常务副市长侯成君对窗口“四个五服务”典型做法给予高度评价。
二是恪尽职守服务企业。组织党员干部开展“进企业为企业服务、帮企业排忧解难”活动。党员干部深入企业，听取意见建议，了解企业发展难题，全力排忧解难。积极开展“亲企服务”、服务企业竞赛活动等，为困难企业、下岗职工等减免缓有关费用，被市局表彰为服务企业竞赛活动先进单位。开展“为民办实事”活动，大力实施民心工程，破除体制障碍，创新服务模式，将代码业务延伸到东港、岚山行政服务中心办理，便民利民，受到社会各界好评。
三是竭尽全力服务发展。坚持改善民生服务发展，着力构建服务地方经济发展和谐软环境。转变工作作风，提高服务水平，提高行政效能，扎实开展了“再优化再提速”活动，服务发展大局，将组织机构代码核准业务由10个工作日提速到4个工作日。换位思考，推行“急事急办、特事特办”的工作方法，为大项目建设开辟绿色通道，为群众排忧解难。以人为本，坚持最大限度的便民利民，如组织机构代码定期检验，只要信息没有变更，工作人员加班加点，延时服务，尽可能让客户当场拿走证书，避免了办证人员再跑一趟。满足群众需要，提前上班，推迟下班，专人代办，针对远道而来的客户，做到随来随办，同时还开展上门和预约服务。（卞继波 杨勇）
卞继波 杨勇