今年上半年，湖北省襄阳市襄州区质量技术监督局驻行政服务中心窗口工作人员，坚持实践“小窗口、大服务”工作理念，以及热心、耐心、诚心、细心“四心”服务宗旨，实践了工作程序一次说清、有关表格一次给清、有关材料一次讲清的“一口清”服务流程，坚持首问责任制、服务承诺制、限时办结制等规章制度，在工作质量、办事效率、服务水平受到了服务对象的一致好评。上半年，共收到襄阳市宏祥龙塑料制品厂等6家企业6面锦旗、2封表扬信，被行政服务中心评为“一季度红旗窗口”。（汪燕 张娟）