□ 刘 蕊/文

    近日，江苏南通质监局发布2010年年度质量报告。报告显示，南通市产品质量总体状况良好。

    在食品及相关产品抽查中，共抽查996家食品企业20类产品1168批次，合格1078批次，平均合格率为92.29%，同比提高4.5个百分点。其中，味精、大米、蔬菜制品、膨化食品抽样合格率达到100%。纯净水监督抽查合格率最低，为77.71%，电导率、菌落总数、霉菌、酵母菌不符标准值是其存在的主要问题。

    眼镜、人造板、电动车电池、水泥、钢丝绳等16类692批次的产品合格668批次，平均抽样合格率达到96.53%，与上年基本持平，其中有9大类产品合格率达到100%。同比有所下降的是钢丝绳和电动自行车产品，存在的主要问题是电动自行车产品中过流保护、部分技术参数和性能指标、脚蹬反射器不符合要求；钢丝绳产品中反复弯曲、拆股钢丝扭转试验、拆股钢丝中心钢丝直径不合格。

    结果显示，2010年该市纺织服装、化工、轻工、食品、船舶机械、建材、冶金、机电等重点行业企业质量意识不断增强，质量管理水平稳步提高，2356家企业的3014批产品平均合格率为93.76%。其中，抽查预拌混凝土、木工板、胶合板、建筑外窗等181批次产品合格176批次，合格率97.24%；产品合格率相对较低的是木工板、胶合板以及混凝土添加剂，合格率分别在70%到80%之间。

    纺织服装行业是该市的支柱产业，产品抽查合格率93.60%。其中本色布等8类产品抽检合格率均为100%；羊毛衫、羊绒衫抽查合格率为93.33%；被、床单、蚊帐等床上用品抽查合格率为90.47%。存在的主要问题是pH值、纤维含量、水洗尺寸变化率不合格。报告指出，服装产业要做大做强，还需进一步加强品牌建设，特色纺织业建设、纺织信息技术应用和纺织技术标准研究。

    作为该市传统优势产业之一的轻工食品行业，产品质量基本保持平稳。抽查403家企业的家具、食用塑料包装、塑料管材、家用太阳热水器系统等产品487批次，合格455批次，合格率93.43%，同比略有上升。

    在服务质量方面，对供电、城市出租车、医疗卫生、银行、电信5大服务行业公众满意度调查显示，平均满意度为78.82%，总体属于“基本满意”状态。本年度公众满意度最高的是银行行业；公众满意项目最多的是供电行业，电压稳定、抄表员态度评价等居于调查榜首。公众满意度最低的是医疗行业。对出租车服务质量，不满意超过15%的分别是多绕路、计价器准确性、拒载、不遵守交通规则4项。对电信服务，公众的主要意见集中在小灵通通话质量、故障维修及时性、收费项目制定和合理性等方面。