湖南株洲市消费者权益保护委员会揭牌

2024-06-01   中国质量万里行   文/马明 图/王伟   点击：次

图为株洲市消费者权益保护委员会揭牌现场

　　5月28日，湖南省株洲市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）换届大会召开。湖南省市场监管局党组成员、副局长廖健，株洲市人民政府副市长蒋湘晖出席大会并为市消保委揭牌。株洲市市场监管局党组书记、局长谢志军当选为市消保委第三届委员会主任，杨凌、陈玉新等12人当选副主任。

　　会议传达了株洲市委副书记、市人民政府市长陈恢清对全市消费者权益保护工作专门作出的批示。他指出，近年来，株洲市各级消费者权益保护组织依法履职、开拓创新，全力营造安全放心的消费环境，为保护消费者合法权益、提振消费信心、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。面对新形势新任务，株洲市各级各有关部门和消费者权益保护组织要锚定“三高四新”美好蓝图，认真践行以人民为中心的发展思想，统筹好消费者权益保护和促进扩大消费，进一步创新消费维权模式、拓宽消费维权渠道、提升消费维权效能、推进社会共同治理，不断优化消费环境、提振消费信心、释放消费需求、激发消费活力，大力推动高质量发展，为加快培育制造名城、建设幸福株洲作出新的更大贡献。

　　谢志军向大会作工作报告，对株洲市消保委前期工作情况进行了回顾总结，并对今后五年工作进行了部署。长期以来，株洲市消保委各成员单位紧紧围绕株洲经济社会发展大局，践行“一切为了消费者，一切服务消费者”宗旨，依法履职，恪尽职守，担当作为，以人民为中心服务发展大局，不断优化消费环境；依法开展消费投诉、消费监督、调查评议，维护社会和谐稳定；不断加强法治保障、行政监管，推动行业自治；创新开展消费维权法律法规宣传，打造“3·15”维权品牌，开展“消费提示”等各类主题宣传活动，让消费维权影响力不断加大。株洲市各级消委组织共受理消费者投诉3万余起，解决2.85万余起，解决率95.1%，为消费者挽回经济损失4000余万元。他指出，今后五年要重点做好四个方面工作：积极更新消费维权理念，依法履行消费维权职责，加快完善消费维权机制，着力提升消费维权水平。

　　蒋湘晖对株洲市消保委如何做好新形势下消费者权益保护工作提出了希望。他强调，新一届市消保委应紧密围绕高质量发展大局，持续优化消费环境，努力提升消费者满意度。要发挥自身优势，忠诚履职，积极应对消费领域的新变化，通过创新履职方式、加强信息化建设等举措，构建多元化矛盾纠纷调处机制，促进消费维权工作的全面发展，不断开创株洲市消费维权工作新局面。

　　廖健认为，“株洲消保委模式”将在湖南省消保委组织建设上起到示范引领作用。今年是《消费者权益保护法》实施30周年、中消协成立40周年，廖健要求，要盯紧人民群众急难愁盼问题，积极服务扩大内需战略，全力推进放心消费环境建设；要突出抓好消费教育宣传、投诉处理、消费监督、消费促进等工作，运用大数据分析为靶向监管和精准执法提供可靠依据，围绕“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等开展消费调查，敦促企业积极承担主体责任，通过“放心消费行动”、消费品以旧换新等行动激发有效需求，促进消费市场高质量发展；要着力打造一支善作善成的消费维权队伍，大力加强基层消保委组织建设，提高干部队伍素质，把消费矛盾纠纷依法及时化解在基层、化解在萌芽状态，汇聚社会各方力量，打造消费者权益保护社会共治的新格局。

　　会议审议通过了《株洲市消费者权益保护委员会章程》（修改案）。

　　湖南省消保委副主任兼秘书长、省消保中心主任吴卫，株洲市政府副秘书长刘海宾，市市场监管局全体党组成员、市管处职干部，以及来自株洲市各县市区、各职能部门、有关行业协会、企业、高职院校、新闻媒体、律师事务所等委员等共200人参加会议。各市州消保委秘书长应邀列席会议。