湖南郴州：节日我在岗 全力守护市场秩序

2023-10-17   中国质量万里行      点击：次

　　文/黄星星 何劲峰

　　连日来，湖南省郴州市市场监管局认真做好旅发大会“后半篇文章”，有序推进市场监管各项工作，切实维护中秋国庆期间市场秩序，全市民生商品、旅游景区等价格平稳有序，市场监管领域安全形势稳定向好。

　　周密部署行动快

　　9月1日，联合县所两级市场监管部门向全市36万经营主体致信倡议，生财有道、诚信无价，让广大游客“走遍五大洲，还想来郴州”。9月13日，发布《规范中秋国庆期间市场价格行为提醒告诫书》，以飞天山、高椅岭、东江湖、莽山、仰天湖等旅游景区及周边经营主体为重点，开展一对一、面对面的价格提醒，累计发放提醒告诫书5300余份。公开曝光15件涉旅和消费市场秩序整治典型案例，以案示警，形成震慑。先后召开党组（扩大）会、专题会研究部署中秋国庆期间安全生产工作，印发《关于做好2023年中秋国庆期间市场监管工作和旅发大会“后半篇”文章的通知》，建立“日调度、周小结”和局领导班子包干负责县市区工作机制，强化调度和督导，既督战督办、又并肩作战。 

　　严格监管效果好

　　市县所三级市场监管部门组成专门的执法队伍，在节前和节日期间，深入园区、企业、市场、景区、宾馆开展价格巡查和市场监管领域安全风险隐患排查。价格监管方面。联合发改委印发《关于加强中秋国庆期间重要商品价格以及涉旅市场价格管理工作的通知》，全系统出动检查执法人员26671人次，检查市场主体3339家次，发放提醒告诫书5000余份，落实问题整改28个，处理价格诉求76件。食品安全方面。强化源头管控，对月饼、茶叶、包装饮用水等节日热销食品生产企业进行重点检查，抽检节日热销食品95批次，不合格2批次，其中月饼抽检30批次，不合格1批次，结果已向社会公示，并依照相关法律法规进行处理。持续开展景区及周边食品安全专项整治行动，检查旅游景区340个（次）、食品经营主体4086家（次），下达责令改正通知书23份。药品安全方面。持续开展药品安全巩固提升行动、药品经营使用专项检查，严厉打击药品领域违法违规行为，切实保障群众节日期间用药安全。9月29日以来，全市市场监管部门共出动检查人员 476人次，检查药品经营使用单位237家次，发现并整改问题7条，立案0起。假期未发生药品安全事件、舆情事件。特种设备安全方面。立足节日特种设备安全特点，深入开展人员密集场所电梯、客运索道、大型游乐设施等特种设备安全隐患排查，检查电梯2326台，大型游乐设施60台，客运索道3条，严防人员“无证操作”、设备“带病运行”。深刻汲取长沙“9·25”液化石油气燃爆事故教训，依托“郴州气瓶智慧监管平台”，加强气瓶线上监管力度，对全市66个充装站“盯死看牢”，严查“口袋码”、不合格气瓶等非法充装行为。产品质量安全方面。组织开展燃气器具及配件监督检查，检查销售门店121家，燃气具及配件质量抽检40批次，不合格产品9批次，正依法依规进行后处理。

　　全天在岗服务优

　　值班值守无间隙。严格落实市县所三级24小时值班值守制度，确保发生突发事件或敏感舆情时，第一时间做好应急处置；实行市城区电梯“维保单位、二级救援站点、应急救援处置中心”三级应急救援机制，东西南北中五个二级救援站点随时待命，应急中心24小时值班值守，实现市城区电梯困人事件30分钟内到达现场，全力保障“一会两节”期间乘梯安全。巡查检查不断档。市局每天至少安排一支监管执法队伍深入景区、酒店、市场开展价格和“三品一特”安全巡查，维护市场秩序和安全。权益保护不打烊。在4A级以上景区、星级酒店设立消费提示牌和维权公示牌，畅通24小时消费投诉举报渠道，对涉旅投诉快速响应、快速处置、快速反馈，切实维护来郴游客合法权益。节日期间全市共受理投诉举报612件，解答咨询265件，受理涉旅投诉111件，同比下降12.5%。

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