湖南张家界市市场监管局针对双节旅游市场 持续开展“铁腕治旅”行动

2023-10-08   中国质量万里行      点击：次

　　文/黄星星 邓文强

　　2023年度“中秋”“国庆”期间，湖南省张家界市市场监管系统干部坚持在岗在位，设立“1+7”双节工作机制，成立保障中秋国庆两节期间市场秩序和安全工作领导小组，由党组书记、局长担任组长，其它党组成员任副组长，下设综合协调组、安全督导组、创文巩卫督导组、执法巡查组、技术保障组、宣传引导组、督察问责组等7个工作小组，针对“双节”旅游消费市场，分别由局领导带队，深入各区县督导检查，持续开展“铁腕治旅”、食品安全、特种设备、价格监管、消费投诉等重点领域执法行动，确保市民及来张旅客度过一个平安、祥和、欢乐、舒心的节日。

　　提前谋划部署。为迎接疫情后第一个中秋国庆黄金周的到来，张家界市市场监管局提高度重视、及早谋划、精心组织，专题印发《关于做好2023年中秋国庆期间市场监管工作的通知》和《全市市场监管系统全力保障中秋国庆两节期间市场秩序和安全工作方案》。各相关领导和责任科室节前一周即组织开展巡查检查，针对旅游市场、景点景区、食品生产企业等领域发布价格提醒告诫函。市局组织全系统专题召开节前市场监管领域工作部署安排会议，安排足够力量开展节日期间市场监管工作，确保全天侯监管不缺位。

　　维护旅游市场。市市场监管局以开展“铁腕治旅”专项行动为抓手，持续对旅行社、旅游购物场所、景区景点、演艺场所等重点领域开展检查，监督明码标价和“30日无理由退货”制度落实。执法人员对市区宾馆酒店进行明查暗访，查看是否有违反消费合同、突击涨价等情况，切实保障消费者和旅客权益。截止目前，共出动检查执法2086人次，检查旅游景区62个次、经营户（旅游购物场所）1682户次。

　　守护食品安全。执法人员结合节日期间消费特点，以超市、餐饮店、月饼经营户等场所为重点检查区域，以月饼、酒类、水果蔬菜、米面粮油、肉类为重点检查项目，仔细查看进货查验是否落实到位、标识标签是否规范、产品质量是否过关、是否明码标价、是否存在过度包装等情况。截至目前，共检查食品生产经营单位712户次、商超和集贸市场202个次、电商平台和网络经营户39户次。

　　开展创文巩卫。为落实创文巩卫复审工作要求，张家界市市场监管局利用“双节”期间持续深入开展创文巩卫行动，成立3个督导小组专项开展节日创文巩卫工作。全局动员、全员参与，充分发挥职能作用，落实社区包保任务，深入市场，针对“三小”行业、农贸市场、学校周边等重点场所和薄弱环节，对照标准逐一排查规范，强化整治力度。截止目前，深入永定区、武陵源区及小河坎社区督导112人次，检查经营主体458家次，交办问题556条。

　　强化医药监管。以药品零售企业为重点，检查药品、医疗器械质量安全管理制度是否落实到位，购进验收记录是否完整、陈列是否分类、储存条件是否符合温度要求等。对重点品种解热镇痛及抗病毒药品、季节性药品（眼药水）及口罩等购进及销售情况进行重点监督检查，确保群众用药用械安全。截至目前，共检查药品生产经营单位138户次。

　　筑牢安全防线。聚焦酒店、商场、景区等重点场所，对电梯、大型游乐设施等节假日使用频次会明显升高的设备加大监督检查力度，深入排查安全隐患，对发现的问题进行立即整改，严厉打击各类违法违规行为，坚决杜绝无证使用、违规作业。截至目前，共检查特种设备使用单位84家。

　　稳定价格秩序。结合“双节”消费特点，密切关注粮油肉禽蛋菜奶等重要民生商品、月饼等重点节日商品以及住宿、餐饮、景区等旅游业的线上线下价格变动情况，加强价格监管力度，严厉打击不执行明码标价、价格欺诈、哄抬价格、串通涨价、囤积居奇等违法行为。重点检查天门山景区、大峡谷景区以及景区周边停车服务、民宿、餐馆等服务明码标价执行情况，以及是否存在价格欺诈等其他价格违法行为。截至目前，共检查旅游景区和相关经营者1682户次，查处价格违规1起。

　　化解消费投诉。节日期间市市场监管部门实行24小时值班，保持消费维权渠道畅通。市局督促区县落实2人在旅游购物场所驻点要求，实行涉旅投诉举报事项，受理后30分钟内赶赴现场处理、24小时内回复制度，让来张旅客和广大市民放心消费。截止目前，共受理消费投诉241起。

　　接下来，市市场监管局将继续强化市场秩序和“三品一特”安全监管执法力度，为市民营造安全、放心的消费环境。