湖南怀化市严打网络教培机构违法经营行为

2023-09-06   中国质量万里行      点击：次

　　文/黄星星 米满凤 姚伟

　　针对人民群众反映强烈的网络培训市场夸大宣传、诱导签订合同、退费难等涉市场监管领域失序乱象，自5月以来，根据湖南省市场监管局的统一部署，怀化市市场监督管理局在全市范围内组织开展了网络教育培训机构违法经营行为专项整治行动，通过为期3个月的拉网排查、靶向监测、集中整治，目前已取得阶段性成效。

　　拉网排查。

　　一方面统筹市局、县局力量，认真摸排辖区内从事网络培训的市场主体详细名单，不区分学科、非学科类，不区分线上和线下，建立监管对象名录；一方面统筹市局广告监管、信用监管、网络交易监管、价格监督、消费维权等业务条线力量，全面梳理近年来涉网络教培机构投诉举报、案件查办情况，收集研判问题线索。全市共摸排登记网络教培机构15家，其中网站9家、网店3家、公众号3家，相关信访案件35起、投诉举报 86起。

　　靶向监测。

　　委托第三方机构对全市从事网络教育培训经营主体和相关违法行为进行专项网络监测，涵盖ICP备案在怀化市的自建网站1770家，主流电商平台上的怀化网店1987家，抖音、快手平台上的怀化市主播10111个，怀化市微信公众号1369个，怀化市小程序2254个。对发现存在涉嫌违法行为的4户商家，按照属地管理原则及时对县市区市场监管局下达了交办函，限期依法核查处置。

　　集中整治。

　　围绕网络教培机构虚假宣传及广告、无照经营、价格欺诈、合同违法等整治重点，根据前期摸底和网络监测情况开展现场检查，对情节轻微的及时进行提醒告诫，规范引导网络教培机构诚信守法经营，对违反相关法律法规的做到“有案必查”。在案件查处中，监管执法人员克服网络违法行为取证固证等难题，依法立案查处网络教培机构违法违规案件4件，办结3件，移交相关部门1件。同时，服务民生助力维权，目前已责令相关网络教培机构退费10余万元。

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