湖南省市场监管局发布“6·18”网络购物消费提示

2023-06-16   中国质量万里行      点击：次

　　文/黄星星 廖为

　　一年一度的“6·18”网络购物节已拉开帷幕，为更好地提升消费者科学理性按需消费水平，防范商家促销套路，加强自身维权意识，谨防各类电信诈骗，进一步保护消费者的合法权益，营造安全放心的网络消费环境，近日，湖南省市场监管局发布消费提示如下：

　　选择诚信电商。

　　建议消费者在网购时，首选证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。注意查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照信息或者其营业执照的电子链接标识及经营业务有关的行政许可信息等，谨慎甄别购物平台，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易，切勿在非正规电商平台上购物消费。

　　　确保网购安全。

　　建议消费者在网购时使用安全网络，选择官方网站、APP或小程序等进行消费，注意账户信息安全，妥善设置各类账户密码。高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接、二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险；勿对个人账户直接转账付款消费，确保合法合规。不要轻信所谓“客服”、公安、海关等的退费退款、账户转移、补交税费等涉嫌诈骗的电话或信息。

　　警惕教培陷阱。

　　针对网上教培机构夸大宣传、超范围经营、诱导签订合同、退费难等失序乱象，消费者应注意选择正规且具有实力的网上教培机构，仔细核实相关经营证照资质，详细研究培训内容、培训时长、收费项目、收费标准、退费条件及途径等合同条款内容并具体细化予以明确，理性谨慎消费，保留消费凭证，提高维权的精准度实效性。

　　选择绿色消费。

　　消费者在网购时，请注意详细阅读各电商网购促销规则，了解各类优惠券、红包的使用条件，对于预付定金的商品，明确规则后再按需下单。建议消费者选择绿色文明的消费方式，强化资源节约反对浪费意识。注意不要过量囤积有保质期限的商品，尤其不要过度沉迷“购物直播间”激情下单，以免囤积的商品过期变质，反而造成精力、资金、资源浪费。

　　　留心网购“套路”。

　　消费者在网购时请注意商家营销“套路”。一是识别“种草广告”，按照《互联网广告管理办法》规定，网络上“种草分享测评”附加推销商品或服务购买链接等的，广告发布者应当显著标明“广告”，消费者请注意识别。二是留心虚假优惠，消费者可留意关注商品的平时售价，如果商家先提价后优惠，实际成交价格甚至高于促销前近期最低成交价格，商家此类行为涉嫌价格欺诈。三是正确选择“保价”，针对以往网购过程出现的商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价、商家下架商品直播链接以此来逃避保价规则等现象，建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时进行维权。

　　查检无误签收。

　　消费者在收到商品时，建议当场查验货物，确保内外包装无损、数量品类无缺漏，商品型号及细节与网络页面展示一致，特别是价值高的贵重商品，建议录制开箱视频。确认商品无问题后再签收快递；如果商品损坏或与约定产品不一致请拒收，并立即联系商家退换货。

　　依法维护权益。

　　消费者在网购时，请注意保留商品尤其是大宗商品介绍页面截图、聊天记录、支付记录、合同等，均可作为消费维权证据。一旦发生了价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传、“三包”服务缩水、强制销售等消费争议，请您及时拨打12315依法维权。