唐山市开平区消费者协会发布关于校外培训的消费警示

2023-05-22         点击：次

　　文/许将将 张磊

　　针对校外培训机构的资质问题以及部分培训机构违规收费、退费难、“卷款”跑路等现象，为切实维护学生及家长的合法权益，开平区消费者协会于近期发布“平安消费”注意事项，提醒接受校外培训的学员及其家长要警惕以下几个方面。

　　一、选择合法合规的校外培训机构。目前校外培训市场鱼龙混杂，在选择培训机构时，一定要选择正规的培训机构，查看机构资质，了解机构信誉、口碑、师资力量及加盟信息，对机构教学环境做实地考察后，理性选择，不要听信培训机构营销人员对培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺。

　　二、谨慎签订培训协议。消费者在选择非学科类校外培训时，不要轻信夸大其词的宣传，在签订协议时要认真阅读条款，明确培训范围、费用、退费程序、培训时间、培训地点、教学环境以及师资情况等问题，明确双方的权利义务并详细规定违约责任，并要求在协议中体现。签订合同时，要警惕各类“优惠陷阱”“退款陷阱”，不要相信“包过”“包教包会”等过度宣传、虚假宣传，如果发现有不公平或对自己明显不利的内容，要当场协商修改，维护好自身合法权益。

　　三、理性支付培训费用。学生家长在支付培训费用时，要慎重选择培训机构推出的预交年费享受优惠打折或者额外赠送课时等福利，建议不一次性缴纳时间跨度长、费用高的培训费，避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。同时，要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。

　　四、索要凭证积极维权。消费维权要“留据”，一定要索要和保存与培训机构的合同、缴费凭证，以及商家的相关宣传资料。如果遇到权益受损问题，依“据”与培训机构协商解决，也可拨打“12345”政务服务热线或“12315”投诉举报电话，依法维护自身的合法权益。

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