你消费，我护航，济南市市场监管综合行政执法支队这波3·15“花式”系列活动走心了

2023-03-20   济南日报      点击：次

　　文/图 卢虹 高家美

　　“像这样的活动应该经常举行。”居民纷纷点赞。

　　“这次普法宣讲活动来得太及时了！”企业真诚感叹。

　　3月初，济南市市场监管综合行政执法支队围绕“提振消费信心”主题，践行“执法+普法+服务”理念，策划并开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，旨在推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境，助力全市经济社会高质量发展。

　　服务走心，群众暖心

　　“阿姨，买保健品要辨别真假‘蓝帽子’，不能轻易相信别人推荐的产品。”

　　“这是《3·15消费维权指南》，可以多作了解，以防上当受骗。”

　　“采购产品时必须查看产品是否有厂名厂址、生产日期、合格证明，杜绝‘三无’产品。”执法支队组织志愿者走进社区、汽车配件商会开展普法宣讲活动，通过以案说法、以案释法等方式给社区居民、商会会员“提个醒”。

　　在建新社区，执法支队志愿者们通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料等形式，免费为百姓提供消费维权咨询，受理投诉举报，进行食品快检等服务，发放《3·15消费维权指南》1000余份。

　　在山东省汽车配件商会，执法支队开展2023年第一期“以案说法服务企业”普法宣讲活动，通过通俗易懂、深入浅出的语言，身边真实的案例，让“枯燥”的法条变得生动，给“身边人”敲响警钟，积极引导经营者树牢主体责任意识、严格守法意识。

　　开门纳谏，问策于企

　　“如何进一步保障消费者合法权益，维护市场秩序？”

　　“对行政机关有哪些意见建议？”执法支队邀请部分行业协会和企业代表召开优化消费环境座谈会，听取企业对执法工作的意见建议，共商维护全市良好消费环境办法举措。

　　与会人员就推动消费供给提质升级、促进消费者权益保护协同共治、提升消费者投诉便利度等方面提出建设性意见。企业代表就加强企业诚信自律，自觉履行消费者权益保护的市场主体责任，管好质量，做好服务，让消费者愿消费、敢消费表明了态度，对执法服务企业优化营商环境提出建设性意见。

　　曝光典型，震慑违法

　　执法支队在“3·15”期间，公布了一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例，集中销毁假冒服饰、伪名酒、不合格产品、不合格食品等罚没物品10余吨，展示了全市市场监管系统打击违法违规行为取得的阶段性成果，对市场领域违法行为形成有力震慑。

　　执法支队创新“执法+普法+服务”新模式，坚持服务导向，寓普法、服务于执法之中，更加注重统筹市场活力与秩序、发展与安全。“3·15”系列活动的开展，进一步提升了政企民之间沟通质效，提高了群众消费维权意识，加深了经营主体对相关法律法规的认知和理解，营造了公平有序的市场环境。