湖南永州市消委为民维权暖人心 消费者赠送锦旗登门致谢

2023-02-15   中国质量万里行      点击：次

　　文/黄星星 田宏志 欧阳萱

　　2月10日上午，湖南省永州市市民秦女士专程向永州市消委、零陵区消委赠送“群众利益无小事，百姓权益大如天”的锦旗。

　　据了解，2022年11月25日，秦女士8岁的女儿于在浴室洗澡时，浴室单扇玻璃门发生爆碎，玻璃下落割伤手臂、小腿等部位。经医院诊断：右指伸肌腱及右环指指伸肌腱断裂，右桡侧腕伸肌部分断裂；右前臂软组织挫裂伤并污染； 右小腿皮肤组织挫裂伤并污染。因此，秦女士向该玻璃门的商家提出赔偿，而商家却以“这款玻璃门已经使用多年”“当时安装人已变更”为由，拒绝赔偿。

　　无奈之下，秦女士于2022年12月1日到零陵区消费者委员会进行投诉。接到投诉后，零陵区消费者委会立即开展调查。调查查明，玻璃门安装使用已超八年，原经营者已变更，现经销商以上述理由拒绝调处，而受伤女童在医院救治，医疗费无着落，关系到其生命危险。零陵区消委即时将情况向市消委进行汇报，市、区两级消委联动出击，多次约谈现经销商，向其宣传法律法规，明确其责任及由此产生的法律后果。在经销商的配合下，消委及时向生产商广东玫瑰岛公司发出了协助调查函，经与生产商、经销商、消费者多次协调，2023年2月10日，当事人三方达成和解协议，现场签订了《调解协议书》，由生产商向秦女士补偿20000元，由此，受伤女童的医药费、后期康复费等得到了相应的赔偿。

扫码投诉