湖南永州市消委为民维权暖人心 消费者赠送锦旗登门致谢
2023-02-15 中国质量万里行 点击:次
文/黄星星 田宏志 欧阳萱
2月10日上午,湖南省永州市市民秦女士专程向永州市消委、零陵区消委赠送“群众利益无小事,百姓权益大如天”的锦旗。
据了解,2022年11月25日,秦女士8岁的女儿于在浴室洗澡时,浴室单扇玻璃门发生爆碎,玻璃下落割伤手臂、小腿等部位。经医院诊断:右指伸肌腱及右环指指伸肌腱断裂,右桡侧腕伸肌部分断裂;右前臂软组织挫裂伤并污染; 右小腿皮肤组织挫裂伤并污染。因此,秦女士向该玻璃门的商家提出赔偿,而商家却以“这款玻璃门已经使用多年”“当时安装人已变更”为由,拒绝赔偿。
无奈之下,秦女士于2022年12月1日到零陵区消费者委员会进行投诉。接到投诉后,零陵区消费者委会立即开展调查。调查查明,玻璃门安装使用已超八年,原经营者已变更,现经销商以上述理由拒绝调处,而受伤女童在医院救治,医疗费无着落,关系到其生命危险。零陵区消委即时将情况向市消委进行汇报,市、区两级消委联动出击,多次约谈现经销商,向其宣传法律法规,明确其责任及由此产生的法律后果。在经销商的配合下,消委及时向生产商广东玫瑰岛公司发出了协助调查函,经与生产商、经销商、消费者多次协调,2023年2月10日,当事人三方达成和解协议,现场签订了《调解协议书》,由生产商向秦女士补偿20000元,由此,受伤女童的医药费、后期康复费等得到了相应的赔偿。
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