3月15日，湖南省郴州市市场监管局、市消费者委员会主导成立了郴州市汽车消费维权专业委员会（服务站），这是全省第一家汽车消费维权专业委员会（服务站）。市市场监管局局长郭炜东出席成立大会并讲话，副局长何丽娅主持会议，副局长郭昱飞，四级调研员李楚健参加会议，汽车行业协会会长周宏辉和专家代表律师张铁良作现场发言。
郴州市市场监管局局长郭炜东（中）出席成立大会并讲话
大会通报了2020年全市受理汽车投诉情况，宣读了《关于成立郴州市汽车消费维权专委会的决定》以及维权服务站批复，举行了郴州市汽车消费维权专委会（服务站）授牌和专家委员聘书颁发仪式，开展了汽车经销商代表集体宣读、签署承诺书活动。
近年来，随着我市汽车保有量的不断增加，购车、用车、修车过程中消费纠纷的发生率不断增长。由于汽车消费的特殊性和专业性，消费者如何有效维权越来越成为社会关注的焦点。购车前发现质量问题难、出现质量问题后举证难、纠纷发生后鉴定难，已经成为影响汽车消费纠纷解决的三大难题。责任认定、鉴定检测、信息披露、知识缺失等是目前广大车主维权的难点和痛点。为满足消费者对于汽车消费维权的迫切需要，创新消费维权模式、拓宽消费维权渠道、提升消费维权效能，市市场监管、市消委决定成立汽车消费维权专业委员会和汽车协会消费维权服务站。这也是今年3·15活动主题“守护安全、畅通消费”的具体体现。
汽车消费维权专委会是在市消委的领导下，由人大代表、行业专家、法学专家、汽车专技等社会专业人士组成，为消费者提供汽车专业消费维权服务；维权服务站是汽车行业协会为消费者提供咨询、处理汽车消费投诉的重要窗口。专委会和服务站的成立是全市汽车消费维权事业和汽车消费发展的一件可喜可贺的大喜事。
当前，全市正面临着疫情防控常态化和疫后经济重振双重任务的考验。在经济重振加快推进、汽车消费逐步复苏的大环境下，市消委积极搭建汽车消费维权专业化平台，努力为汽车消费者提供更加专业的消费维权服务，扭转消费者知识、技术和能力薄弱的被动局面，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力、助力经济循环，促进消费增长，为实施“三高四新”“新理念引领、可持续发展”战略，打造“一极四区”目标贡献力量。
汽车专委会成员要当好新角色，充分发挥专业特长，展现新担当切实维护消费者权益，实现新作为打造专业维权品牌。消委组织作为消费者的娘家人，要进一步发挥桥梁纽带作用，充分动员社会各界参与消费维权治理方式创新，共同打造让消费者放心、安心、舒心的消费环境，为充分释放消费潜力，促进消费回升，服务郴州经济社会高质量发展作出新的更大的贡献。
市消费者委员会，市市场监管局办公室、产品质量安全监管科、认证认可与检验检测监管科、信用监管科、消费者权益保护科负责人，人大代表、政协委员、法学专家、汽车专家，检测中心、保险行业协会、汽车行业协会、信用促进协会等15家协会，汽车经销商代表、媒体记者共100余人参加成立大会。
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