长沙市以“守护安全、畅通消费”为主题开展一系列现场宣传咨询服务活动

在第39个国际消费者权益日来临之际，长沙市以“守护安全、畅通消费”为主题，开展了一系列现场宣传咨询服务活动，以及“你送检我送盐”活动。

长沙市岳麓区

2021年3月15日上午，长沙市以“守护安全、畅通消费”为主题，在岳麓区红星美凯龙岳麓商场开展3·15国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动暨3·15集中执法行动。此次活动由长沙市市场监管局、市文明办、市消费者委员会主办，岳麓区市场监管局、岳麓区文明办、岳麓区消费者委员会承办，岳麓区银盆岭街道办事处、红星美凯龙岳麓商场协办。

活动现场，经营户代表进行诚信经营宣誓，承诺严格履行经营主体责任，保护消费者合法权益，做到诚信经营，提高消费者的获得感、幸福感和安全感;市场监管系统志愿者与食品经营户代表发起创建国家食品安全示范城市倡议;现场还进行了消费维权知识现场有奖问答。

现场咨询为消费者维权“支招”

消费过程中权益受到侵害怎么投诉?在购买烟酒时如何甄别真伪?购买食品时有哪些小常识?乘坐电梯需要注意哪些?

市市场监管局、市烟草局、市移动公司、盐业公司、岳麓区检察院、岳麓区市场监管局、岳麓区司法局、岳麓区农业农村局等相关单位执法人员设置宣传展台，发放宣传资料，现场受理消费者投诉并接受咨询，同时进行消费维权、食品安全、虚假广告、打击传销、知识产权、司法诉讼等知识宣讲。本次活动现场发放消费维权、打击传销、食品安全、特种设备等宣传资料700余份，发出消费环境问卷调查100份，收回有效问卷92份，现场受理投诉举报3起。

活动当天，市场监管部门工作人员对岳麓区农贸市场和加油站计量器具进行执法检查，重点检查水产、肉类、水果、蔬菜、油品有无短斤少两、欺骗消费者的违法违规行为。在开展检查的同时，宣传计量法律法规，督促引导经营者诚信经营。

此外，活动现场，长沙市消费者委员会发布《2020年度长沙市消费维权蓝皮书》，详细介绍了2020年全市消费维权工作情况。

芙蓉区

3月15日，芙蓉区3·15国际消费者权益日“守护安全 畅通消费”主题宣传活动在万家丽商业广场举办。

活动现场，万家丽生活超市作为企业代表发言，辖区21家专业市场及商超代表集体宣读企业诚信经营承诺书，承诺诚实守信经营，勇担消费维权责任。

现场还有文艺演出、消费维权知识互动抢答等环节。活动现场还设置各类咨询服务台为消费者提供全方位的消费维权服务。

天心区

天心区市场监管局在红星欧丽洛雅长沙商场开展3.15国际消费者权益日现场咨询服务宣传活动。

活动现场发布了天心区市场监督管理局一季度消费警示，提醒广大消费者理性消费、提高维权意识。商家代表对切实履行保护消费者权益责任做表态发言，现场开展了消费维权知识有奖问答，并提供消费者咨询投诉举报接待服务，积极进行维权普法宣传、咨询、发放消费维权资料、进行商品鉴别、投诉处理。

同时，天心区市场监管局14个市场监管所同步开展宣传服务活动，设立消费维权宣传点和咨询投诉点，及时为消费者解答疑难和受理消费者投诉。

开福区

3月14日开福区市场监管局在抖音线上开展了“守护安全畅通消费” 2021年消费维权公益直播活动。

3月15日，开福区各市场监管所纷纷开展了3.15消费维权宣传活动，现场接受群众咨询投诉举报，并发放宣传资料。

雨花区

3月15日，雨花区在全区范围内组织开展2021年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。

活动主会场设在红星通城商业广场，通过设置宣传展板、发放消费维权宣传资料、现场受理咨询投诉服务、名烟名酒真假鉴别、消费者权益保护知识有奖答题赛等形式，积极引导消费者合理消费、依法维权，主动投诉、举报失信经营行为。本次活动现场共发放宣传资料10000余份，接受市民咨询200余人次，现场受理投诉举报100余个。

此次活动还在各街镇设立分会场，联合各街镇办事处，将“守护安全 畅通消费”年主题活动带入社区，广泛普及消费维权知识，全面提升广大消费者的消费维权意识和消费维权能力。

高新区

3月14日，长沙高新区市场监管局在步步高梅溪新天地广场开展“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动。

该局联合区消防救援大队、律师事务所及三诺生物为往来人群提供现场咨询服务、向群众宣传消费安全知识、为有需求群众现场受理纠纷案件。本次活动共出动人员42人次，分发各类普法资料1000余份，受理咨询人员70人次，现场填写受理投诉单2起。

望城区

3月15日上午，望城区主题宣传活动在砂之船(长沙)奥莱会展中心展开。

在3.15主题宣传现场，前来咨询食品消费投诉、真假食品特别是高档酒类鉴别的人络绎不绝，区市场监管局执法大队工作人员一一进行解答。

活动现场悬挂并张贴了食安创建宣传标语，发放宣传手册共1300多份，还进行了食品安全有奖知识竟猜活动。

长沙县

3月15日上午，长沙县3.15消费维权现场咨询活动在长沙县星沙吾悦广场举行。

县市监局、商务局、城管局、发改局、卫健局、自然资源局、烟草专卖局、行政执法局、农业农村局、文明办、星沙街道、经开区市监局、新奥燃气等单位参加现场咨询活动。活动现场和各监管所共发放资料6000余份、受理投诉39起、接受咨询1200余人次。

浏阳市

3月15日，浏阳市市场监管局在浏阳河广场举行2021年3·15国际消费者权益日广场活动。

活动现场开展了政策法规宣传、消费维权咨询、现场受理投诉、真假商品识别等活动。当天共接受消费者现场咨询1200余次，发放宣传资料2万余份，通过短信发放消费维权提示信息10万余条。

该局还组织罚没物资的集中销毁行动，集中销毁假劣口罩、食品等罚没物资货值15万余元。

此外，在园区、乡镇设置3·15活动分会场14处，并在辖区商超、农贸市场等经营场所滚动播放消费维权宣传标语，浓厚3·15活动氛围。

宁乡市

3月15日，宁乡市市场监管局在街道、乡镇设置3·15现场咨询、投诉举报宣传台16个，接受群众咨询1100起，发放宣传资料1100多份、现场接到投诉17起，现场处理11起，正在处理的6起。

组织开展假冒伪劣产品集中销毁行动，集中销毁假冒伪劣物资7吨，价值金额28万元。

该局与检察院、消防救援大队、雪天盐业公司、联通公司等单位一同向消费者权益保护宣传，向消费者发放宣传资料，向消费者展示如何辨别假冒消防器材、假盐等知识。

“你送检我送盐”活动

为保障食品消费安全，积极回应群众普遍关注的食品安全问题，长沙市市场监管局在全市各区县(市)同步举行“你送检我送盐”首场活动，免费为市民送来的食用农产品样品进行快检，并告知检测结果，活动现场反应热烈，许多市民手提刚购置的食材到各个活动现场参与活动。

在活动现场，工作人员对消费者送来的蔬菜、水果、生鲜肉、干制品、鸡蛋、水产等样品进行快速检测，通过现场收样检测的方式检测农药残留、抗生素、瘦肉精、非法添加剂等项目，本次活动消费者共送来117份样品，共检测122批次，未出现不合格情况。

2021年，长沙市市场监管局将利用现有的农贸市场(生鲜超市)快速检测室，每月开展一次“你送检我送盐”活动，通过“零距离”接触检测，“零容忍”对待问题食品，守护老百姓“舌尖上的安全”。