湖南湘潭市公布6起消费维权典型案例

3月15日，湖南省湘潭市市场监督管理局公布了6个消费维权典型案例，涉及销售假冒伪劣商品、虚假宣传、食品违法添加等。

“戒不掉”的麻辣烫

2020年9月的一天，湘乡市交警大队在检查酒驾的过程中，发现一名酒驾人员涉嫌毒驾，但驾驶员否认吸毒，表示自己刚在望春门附近的砂锅粉店食用了一碗麻辣烫。根据驾驶员指认，湘乡市市场监督管理局联合公安局的执法人员随即来到这家砂锅麻辣烫店面，并在该店汤锅中发现一种特殊的香料，从外形上看像极了罂粟壳。执法人员现场用试纸检测汤底后，显示罂粟碱为阳性，同时在该店储物间搜出罂粟壳一包。

罂粟壳是植物罂粟的干燥成熟果壳，含有吗啡、可待因、罂粟碱、蒂巴因、那可汀等生物碱类物质，虽然含量较少，但是对普通人来说，长期食用也会成瘾，会损伤神经系统，并可能造成慢性中毒。9月29日，湘乡市市场监督管理局将该店的粉汤送检，经广东省食品工业研究所有限公司湖南分公司检验，麻辣红汤锅底罂粟碱的实测值为每千克489微克，麻辣白汤锅底罂粟碱的实测值为每千克125微克。当天，执法人员依法查封了该店，店主申某、龙某被带走调查。随后，市场监管部门对该店依法进行立案调查。

市市场监督管理部门相关负责人介绍，在食品中添加罂粟壳或罂粟粉，违反《食品安全法》第三十四条第一款关于“禁止生产经营用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品”的规定，按照相关法律，涉嫌构成生产、销售有毒、有害食品罪。因性质恶劣，该案已移送公安机关进行查办。

化妆品“不良反应”险毁容

2020年10月，市民王女士经朋友介绍认识了一名微商，微商推荐了一款名为诺颜魔斑的化妆品套盒，宣称该产品能祛黄祛斑，且红血丝等敏感肌肤均可使用。这让一心想让皮肤变白变美的王女士心动了，她毫不犹豫花3200元购买了一盒，并很快使用上了。

让王女士万万没想到，这套价值不菲的化妆品，差点让自己毁了容。敷到第6张面膜的时候，她出现了呼吸加速、心律不齐、体温升高、全身长疹子、面部浮肿等情况。两天后，她前往医院检查，经医生诊断，王女士很可能与她使用的化妆品有关，需立即停止使用。

随后，王女士带着剩余的产品与卖家沟通，卖家却以这是正常不良反应为由，拒绝退款。王女士治疗所花费的2000多元医药费，卖家也拒绝承担。面部的“不良反应”，对王女士的工作生活带来了很大影响。沟通许久后，王女士无奈向市场监督管理局进行投诉。

根据投诉线索，执法人员对出售同类产品的门店进行应急抽检。结果显示，被抽检的套盒内，有两款产品不符合化妆品安全技术规范。执法人员随即对不合格产品进行查封，目前，该案正在进一步办理中。

执法人员提醒消费者，如果使用化妆品出现类似王女士这样的反应，有两种可能，一是属于化妆品的不良反应，即正常使用化妆品后，因为使用者体质的个体差异，对化妆品中所含的成分，如酒精、防腐剂、香精等过敏而产生的反应；二是使用了假冒伪劣产品，产品中因非法添加了激素、重金属等有害物质而导致的过敏反应。消费者如遇到第二种情况，可以向市场监管部门进行咨询、投诉。