浙江台州消保委发布停车收费服务质量现状

你遇到过停车难的问题吗？便捷、安全、价格，你停车时最先考虑哪个因素？哪种收费方式更合理？近日，浙江台州消费者权益保护委员会发布了一份“停车收费消费调查报告”。

停车收费行业服务质量现状

1.消费者期盼破解城市“停车难”问题，有78.01%的被调查者认为所在的城市公共场所停车困难，仅21.99%的被调查者认为停车不难；

2.停车时考虑的首要因素是便捷性，占63.08%，其次安全性占21.26%，价格因素占14.18%；

3.收费方式。相比按次收费，85.06%的被调查者认为按时收费更合理；

4.停车收费服务满意度还有很大的提升空间，39.57%的被调查者表示满意，49.18%的被调查者表示基本满意，17.64%的被调查者表示不满意；

5.影响停车收费行业服务质量主要因素集中在车子被剐蹭、计时不准确、收费不合理等方面，分别占了20.95%、20.02%、20.95%；

6.消费维权。大多数消费者遇到纠纷会积极维权，31.68%的被调查者选择与商家协商解决，24.14%的被调查选择向消费者权益保护组织反映，23.66%的被调查选择向职能部门投诉，只有15.74%的被调查表示自认倒霉；

7.停车收费服务满意度还有很大的提升空间，39.57%的被调查者表示满意，49.18%的被调查者表示基本满意，17.64%的被调查者表示不满意。

四大问题难倒车主

一、计时计费设施准确性问题。由于地磁感应系统存在灵敏度好差、计时计费信号差错等问题，导致产生多计时、多计费等损害消费者的情况。据了解，目前除了“咪表”外，其他形式的停车收费设施尚未列入国家强检范围，其日常的维护等完全依赖于企业的自觉性。

二、收费不规范、服务不到位问题。不少停车收费点存在明码标价不规范，收费明细不具体，收费人员不主动给予收费票据等情况，此外车辆被剐蹭或其他财物受损的现象也不少见。

三、消费者维权难问题。因停车用普遍不高，消费者一般很少保留缴费凭证，一旦发生纠纷则难以维权。

四、公共停车位被挤占问题。对于部分设置在道路周边的停车位，经常会有被非机动车或者部分附近商家占车位等现象。一些停车场还存在僵尸车或杂物长期占用车位情况。

建议：1.停车场所经营服务者要担负第一责任；2.停车收费服务行业要加强行业自治；3.主管部门要加大对停车收费行业监管力度；4.要加强基础设施建设，开展差别化停车收费政策；5.要加强消费维权，畅通消费维权渠道；6.要加强宣传引导，引导群众绿色出行。

广大消费者在停车时要注意四点：1.停车时要尽量选择正规的停车场；2.车内不要存放贵重物品；3.停车后留意起始时间；4.保留相关凭据便于维权。