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农资等成为上半年商品投诉热点

2009-08-05         点击:
农资等成为上半年商品投诉热点
       据新华社电  来自中国消费者协会的信息显示,2009年上半年投诉上升幅度较快的商品是农资、家电等项,房屋类投诉总量下降,但质量问题突出,这是今年上半年消费投诉的新特点。

      722日,消费者协会副秘书长武高汉介绍说,上半年,在投诉总量下降的情况下,农资投诉量同比上升7个百分点,成为投诉量唯一增多的投诉类别,其中农民对种子苗木、化肥的投诉量增长更快,同比上升8个百分点,占农资投诉量的48.5%。值得注意的是,一些流动商贩走村串户推销劣质农资产品,农民发现上当后,往往无法找到投诉对象,增加了维权难度。

      中消协专家提醒说,农资质量事关农民收入持续增长,尤其是种子、化肥涉及人多面广,一旦出现问题,容易引发群体投诉,影响农村社会稳定。这一新特点值得高度关注。

      在房屋投诉方面,消费者的意见集中在质量问题上。上半年,房屋投诉的质量问题占房屋投诉量的比重由上年同期的37.1%上升到52.5%,房屋质量问题已经成为投诉热点和解决难点。

     专家认为,去年以来,因建筑质量或管理不当等原因,广东、上海等地先后发生在建楼房倒塌事件,消费者的生命财产安全受到严重损害。但更应该引起有关部门高度重视的是,一些已入住楼盘房屋质量低劣,同样存在着安全隐患。

     中消协投诉部的皮小林介绍,对家电投诉分析发现,主要是经营者逃避有关家电的三包责任。根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》,修理者应当认真记录维修情况。但一些经营者要么不提供维修单,要么用记录单代替维修单。一旦产品出现故障,经营者往往以超过三包期限为由,回避应该承担的责任。

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