卫衣质量问题

2018年10月6日，本人通过金鹰MLB实体店购买了一件黑色卫衣，共计一个，缴纳了全款799元（打折后），产品型号：MAJOR LEAGUE BASEBALL运动服，价格共计999元，2018年10月6日缴纳了全款799元（打折后），对方出具了发票。衣服穿了两次，洗了几遍，发现褪色、浮毛现象非常严重，没有任何改善的趋势，对方不认可质量问题，并不肯退货退款。 回复内容：2018-11-03 10:00:02 客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-11-08 10:00:00 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；