享骑出行超过承诺退款时限

18年9月29号充值299的押金，10月8号申请退款，超出平台承诺的7个工作日退款时限，现在还没退款，我的账户是 刘艳 15001985710 ，请315帮忙催促享骑退款，谢谢！！