对啊网淘宝买了一个月拒不退款，视频服务什么的都没看，也不按照服务退款

2018年9月6日，本人通过淘宝购买了对啊网行政管理本科自考学历直播课程，共1件，5780元，使用花呗购买，分期12期，没有发票。，使用了到现在2018年10月26日，至今没有看一节课程。 联系客服说7天内能退款，现在不能退款。也不能按照课时退款。我不认可。 1.首先课程是服务性质的，分两年，但是是直播+录播形式，不是提供一次性服务，剩下没有享受服务也不能退款。 2.其次，我购买没有签订合同，没有看条款，条款是霸王条款，不可能服务培训还不能退款未来一年多的服务，并且我没有享受任何服务。 我的诉求是不求退全款，但是未来的分期和费用能退回，解除vip课程。 他们教务老师不给我电话联系方式，我感觉受到了信息不对等条款。 对啊网地址：公司地址： 北京市大兴区亦庄经济技术开发区科创十三街18号院锋创科技园5号楼15层 由于是虚拟服务类产品没有物流信息，截图附件有订单号和金额。