苹果XS MAX无线充电过热，导致手机壳烧糊

2018年10月20日，于招商银行商城平台，购买第三方商家福建新中冠信息科技集团有限公司的iPhone XS MAX 256G，10月25日晚使用该商家赠送的无线充电器进行充电，次日早上7点，发现手机壳烧糊现象，手机本身也承受相同的温度，现在虽无使用问题，但手机承受高温肯定会导致电池等零部件寿命或者其他隐性问题，多次沟通换机无果，特来投诉。