航班管家APP私自篡改秒杀优惠券

1.2018年10月24日通过旅行雷达公众号了解到航班管家APP的接送机秒杀活动，一元秒杀了张免单券,最高可以抵扣200元 2.拿着免单券预定11.25的接机，但是航班管家只能预定30天内的接机，10月24号预定不了11月25的接机，于是只好等待25号再预定 3.10月25日打开航班管家APP准备预定时，发现免单券不见了！取而代之的是一张40元抵扣券！ 4.电话咨询航班管家客服（027-87119596），客服小姐态度不错，承认确实是他们系统的问题，了解到我的诉求是把免单券还给我之后，表示要请示领导， 5.20分钟之后，客服的领导给我电话，态度蛮横不讲理，表示他们系统完全没有发放过免单券，一直都是40元优惠券，拒不承认给我换了优惠券的事实，也不承认他们系统有问题。 我说那我昨天的免单券去哪里的，难道是我自己臆想出来的吗？她也拒不回答，表示是消费者自己的问题，他们也无能为力。 证据请见附件，一个正规APP系统出现失误，为何需要消费者来买单，态度还如此霸道。 我的诉求是将免单券还到我的账户中。 回复内容：2018-11-07 11:46:30 商家：用户所述通过旅行雷达公众号了解到航班管家APP的接送机秒杀活动，一元秒杀免单券最高可抵扣200元。首先，旅行雷达公众号并非我司官方公众号，且与我司无任何形式的关联，我司也从未授权该公众号发布此信息，其发布的信息不代表我司的承诺，其次，我司在10月24日并无一元秒杀免单券活动，在航班管家客户端相关界面的活动为1元抢购国内接送机40元优惠券（仅限新用户使用），用户在客户端支付1元购买此40元国内接送机优惠券，最终账户里也确有此券，与销售页面展示相同，整个活动符合正常交易原则，不存在用户所述问题，用户提供的单一截图无法说明任何问题，故无法满足用户诉求。已回复用户如果不接受可以帮其申请将1元原路退款，用户拒绝，故未做任何操作。；2018-11-07 19:43:35 消费者：回复了这么多，还是在逃避问题。 那我只有一个问题，我的截图里的200元免单券到底去哪了？？优惠券长了翅膀不翼而飞？？ 如果是被我用掉了，请把我的使用订单拿出来！ 如果没有被我使用的证据，那贵平台还能私自吞消费者的优惠券？？ 我只是万千消费者中的一个，碰到不公平待遇拿起合理的武器维护自己的正当权益，没想到航班管家作为一个正规出行APP，遇到问题居然顾左右而言他，让人很失望，请正面回答我的问题。 最后，我的诉求很简单，把200元优惠券返还给我，事实你我最清楚，我也有工作，请不要骚扰我再来扭曲事实，说一些没有意义的解释。；