MK品牌背包质量及售后问题

1.2017年12月23日再哈市南岗松雷商厦一楼购买MK品牌背包一个，本人上班族，且需每天都在办公室工作，每天也就早晚会背到包，一个月后，也就是18年1月，发现背包下角表皮有磨损，去松雷商厦找到MK工作人员，对方称没关系，一年内有一次免费维修的机会，告诉我先不用申请维修，快一年的时候再来申请维修就可以。当时我觉得一个月就发现表皮有磨损，质量有问题，但对方承诺一年内免费维修，此时就此罢休。 2. 2018年9月25日，我将包送至松雷商厦MK专柜申请维修，店员表示没问题，会交给售后，10月15日有MK工作人员致电于我，称破损部位无法维修，我后来打了投诉电话，但工作人员称需要交500元维修费，再打电话称三个工作日反馈，至今已经7个工作日过去了，也打电话追问过了，仍旧未接到解决问题的反馈，一个月背包有磨损就已经说明质量问题，说好一年内维修免费，且没能第一次再受损的时候就解决问题更是接受不了。