在网上学习购买了课程后，学习一段时间账号被封，无法继续学习该课程

1.我在10月11号购买了AEC4D网校的MG动画高手之路网课，并开始学习 2.10月25日发现账号已经无法学习该课程了，联系了管理人员，说我涉嫌翻录该课程，所以将我移出了课程的学习 3.经过沟通，网校工作人员坚称他们有我翻录课程的实质证据，不给我恢复课程的学习 4.本人没有对课程进行翻录，现在要求退款或者恢复学习 回复内容：2018-10-25 18:16:02 消费者：投诉对象中的地址写错了，这个地址是投诉人我的地址，并非被投诉人的地址，被投诉人是网站，具体地址不清楚；