投诉对啊网

2018年4月23日，本人通过淘宝网购买了对啊网的一级消防工程师全科直通班，花呗分期付款，分12个月付款，价格总计4891元，对方没有开任何票据，无合同，而且学习就给了账号和密码，根本没有像承诺的老师指导跟踪学习，全是自己看视频，最可气的是今年报名都没有老师告诉我时间，导致我错过了报名时间，现在我要求退款，必须退款。