菜鸟裹裹不给赔偿

2018年9月9日，我寄了一个台灯给商家返修，当时支付了保费3元，保价500元，商家收到台灯后，发现台灯断了，坏掉了，找了菜鸟裹裹反映，菜鸟裹裹回复，由于外包装没有坏，他们不再管了，让我自己找实际的快递公司百世快递，百世快递告诉我，关于我投保的保费3元，他们没收到过钱，菜鸟裹裹没有支付给他们，百世快递同意支付400元给我，但是我不同意，既然我保价500元，为何只能赔400元呢。 希望菜鸟裹裹或者百世快递能尽快赔钱给我。