1、我于去年大概12月份左右,在名仕春天通过电信公司粘贴在电梯口的扫码广告开通了一个开通绑定电信卡免宽带费用的套餐,套餐原费用应该是109元左右,后面通过套餐升级,升级为129元资费套餐,其中包含100兆免费用绑定宽带、一张电信主卡、三张电信副卡。电信主卡套餐包含全国无线流量、1200分钟左右全国通话时间等。 2、我由于更换租房,需要迁移宽带。于2018-10-24晚联系电信客服,申请宽带迁移,但在询问是否同意收取100元手续费后,忽然被告知无法迁移,原因是由于之前开通小区是竞争区域打折套餐,而现在的红花园社区属于非竞争区域,无法迁移。 3、迁移更换套餐为每月169元,并且宽带带宽只有50兆,手机169元套餐中只有国内流量4G,通话时间700分钟。对比原来的套餐,每月费用增长40元,但带宽下降50兆,无线流量变成只有4个G的有限流量,通话时间同时减少500分钟,无疑属于强行消费,且给到消费者的消费体验直线下降。 4、原来住的名仕春天小区,现在更换到了红花园社区,两个小区之间距离不到4km,电信公司的竞争与非竞争区域概念对消费者来说并无对应的概念,且当时的扫码广告中并没有注明宽带开通后无法迁移,或者说迁移时必须更换套餐,具有诈骗消费嫌疑。 5、且现在如果同意迁移宽带,需要强行更换更高资费的套餐,享受更差的服务内容,具有强行让消费者消费的性质。 6、反馈后电信有客户经理来电告知如果需要迁移,就只有更换这个资费更高,但享受到的服务内容更低的套餐。 7、希望得到的处理结果:以原套餐迁移。 8、联系电信客服,客服告知没有具体的联系方式以及联系人,提供对外客服电话10000,联系人填写电信。