京全星时空科技有限公司包庇卖家，不允许退款

2018.7.26本人及朋友于owhat平台购买卖家你瞒我瞒的写真集一本，卖家承诺于9月发货，但目前一直未发货，本人联系平台申请退款，被该平台拒绝，买卖应基于诚信，但该平台不维护消费者权益，纵容卖家，相互包庇推诿，造成本人及朋友经济损失，该平台存在欺骗消费者，要求退款。订单号：1000000016330183