华帝公司购买油烟机和燃气灶，没有拆封，厂家上门安装就是坏的，厂家拒绝换新

1、6月18日购买华帝油烟机和燃气灶，由于需要定制橱柜，因此要先买好燃气灶和油烟机才能确定橱柜的尺寸，橱柜制作周期两个月，待橱柜安装好后华帝安装人员上门安装油烟机和燃气灶，拆封发现油烟机角已磕变形，燃气灶安装好之后发现不能打火，两件产品都是安装人员亲自拆封，拆封就有问题，我要求厂家换新，厂家坚持维修，并且现在已经不在回复我的问题，一副不解决的态度，极其不负责任 回复内容：2018-10-25 11:32:40 商家：您好，您反馈的问题已受理，已安排专员跟进核实您所遇到的问题，积极跟进处理中；请您保持电话畅通，耐心等待，落实后将第一时间回复您。；2018-10-25 14:48:03 消费者：前期已经打过至少十次客服电话，每次都问一样的问题，就是什么时候买的，怎么坏的，要拍照片，要上门看，要核实，等回复，今天再次打来电话，仍然是要核实，拜托你们核实好了有结果了再回复我；2018-10-26 15:20:19 消费者：昨天中午十一点电话联系我，说24小时给回复，现在三十多个小时过去了，音信全无，还真是言而无信的杰出代表；