受教育培训机构的欺诈

2018年9月2日，本人通过铂瑞思官方网站购买了专本套读培训服务，共计3个，价格一共10000元左右，成考高起专，自考专升本，成考教材费，分12期贷款，于2018年9月2日至2018年10月25日一共缴纳了2000左右的首付和第一期的贷款，对方出具了发票。在9月2日报完名后，分配了负责成考的的老师和自考的老师给我，但成考的老师于10月初旬突然无法联系，在等待半个月后至中旬没有收到铂瑞思的任何告知电话和解决办法，学习的课程和资料也已经无法登录查看。中旬时开始打电话询问铂瑞思客服人员说叫我等待那边的负责人电话，但是叫我一等再等都没有消息和解决方案给我，他们也不肯提供负责人电话，询问自考的负责人只说:我们是自考这边的，不负责成考的事情，只能向那边反馈。结果等来等去都没收到电话和解决方式。想要去退款也没地方下手，在深圳的他们分校早在数月前搬迁，而前台推荐的员工竟不知情和提前告知。