在京东众筹7.19买的是手机不发货，退款端口也被关闭，要求京东众筹给我迅速退款

本人2018.7.19在京东金融众筹3999元买的手机，到现在10.25号都未发货，页面显示10.16号前发货的，退款端口也被他们关闭，导致我不能申请退款，我的钱不能及时退款到账，他们的任何处理方式我都不接受，我强烈要求给我退款，我买的东西他们不发货，退款还不能及时让人退了吗，希望你们能帮帮我 回复内容：2018-10-30 13:48:32 消费者：请问我这个投诉处理的怎么样了。。有进展吗 ；2018-11-08 11:12:16 消费者：这网站都是摆着看的吗，。。为什么我的问题投诉这么久了也没人来处理；