腾讯公司财付通

问题一：从2018年6月-10月，酷狗音乐通过财付通每月自动扣费7.6元（酷狗音乐包服务）。以上所有消费均在我本人不知情的情况下为自动扣费。联系不了商家，打客服电话都自动转为公平号平台，平台又无法解决问题。 问题二：2018年2月左右，通过财付通公司支付中石化10000万，无需任何支付密码，我微信支付是设置了密码服务，为什么不需要密码就支付完成了。同样联系不了商家，打客服电话都自动转为公平号平台，平台又无法解决问题。 诉求：1.作为这么大一个支付平台，服务及其落后，低下，无法为消费者提供保障。给消费提供一个良好的售后服务平台。 2.退回6-10月自动扣除的酷狗音乐乱收费款项。并给出合理的解释