贝店网购发货邮件返回店主，但不退款给买家

2018-10-17是本人在贝店网购买儿童毛衣一件，单价78元。要求卖家用邮政快递发货，结果卖家用的韵达，于是申请售后服务，但客服自行关闭售后，并揽回邮件，还要求收货人确认收货。没有退回78元购物款。