享骑电动车不退押金

10月5日我通过享骑app缴纳了299元押金，然后出行计划有变，我就当天申请退还押金，商家承诺7天之内退还，结果加上星期六星期天我等了11天还未退还，打客服电话却一直没有结果，各种搪塞。到现在已经过了17天。我要求立刻退还我缴纳的押金。