未成年人通过微信小程序对游戏“时光幻境H5”充值申请退费

1、2018年9月23日 13:22 -- 9月24日 08:43 ，本人女儿（孩子8岁未成年）拿其母亲的手机玩，进入微信小程序中“时光幻境H5”游戏直接充值，集中在两个时间段,共充值16笔，合计人民币7075元 。在消费记录上可以看到游戏总是从不超过3小时，孩子对金额没有概念，充值的金额比较大，是我们工薪阶层一个多月的工资，申请退款。 2、游戏区服、账号ID和角色名:　幻想246服--高挑娜--13952188109（微信小程序进入） 3、游戏类型或下载应用地址:　手游--微信小程序直接进入（游戏名：时光幻境H5） 4、事情发生后至今1个月的时间里，我曾多次积极的于提供充值服务的腾讯微信支付平台（95017）、微信平台给我提供的游戏公司 0755 86010000（广州深圳 维谛技术有限公司）、我查到的游戏主页上的公司（上海触盟网络科技有限公司）电话客服021-61542494及 qq企业客服 800810855、腾讯公司未成年人关爱热线客服等多方进行申诉、投诉，但是各方都表是不是他们能受理的，各方也均不愿意去联系相关其他企业方协调处理此事。出于无奈，多方、反复联系、沟通无果，特向贵部进行申诉，希望能帮忙联系解决此事，感谢。 回复内容：2018-10-27 10:00:09 客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-10-31 20:11:06 消费者：我没有收到商家的联系，我真的是多次沟通无果，作为普通工薪阶层，感到很无助，希望消协能帮助协调解决，感谢！；2018-11-01 10:00:09 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；