四川航空胡乱答复

2016年11月份乘坐川航的航班由济南前往成都，票号为：876237709636，在要求邮寄行程单时四川的客服表示可以给其邮寄，但是一直未收到，再联系四川客服时表示我是在携程网站购买的，不能给其邮寄，导致造成未报销损失，川航一直未给其合理方案，请协助联系：15095104056。谢谢！