中粮生态礼兑换商品后不发货

1 2018年9月20号通过网上平台按照指定的规则兑换了相应的商品，到今天已经32天了，没有任何物流信息，无法追踪商品到哪里，按照提交的地址，也没有我的快递。 2联系平台电话，有30次了，从未接通过。 3怀疑该平台涉嫌欺诈。 回复内容：2018-10-27 10:00:08 客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-11-01 10:00:07 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；