闲鱼客服退款审核有误造成被骗

2018年9月18日，本人通过淘宝闲鱼平台购买二手手机oppor9s一台付款了400货款，付款后卖家货物一直没送达，联系快递客服说商品未发货给我，卖家提供的快递单号的联系人和手机和地址都不是我的。之后申请了退款申请，退款处理时闲鱼客服说会有联系百世快递公司取证，期间联系过闲鱼人工客服，闲鱼人工客服回复我平台有大数据叫我放心，因此没催促快递公司尽快开物流证明，因为快递公司提交证明时间延误，闲鱼客服只根据卖家提交的别人签收的物流数据就驳回买家退款申请。申请被驳回后快递公司有发证明给我，并上传给闲鱼平台，客服介入处理联系卖家，电话打通卖家不接。卖家的物流底单可能是伪造，也可能卖家中途要求快递更改地址，可以联系百世快递电话95320客服核实，快递确实未送达我订单上面所写的地址，签收人也不是我本 回复内容：2018-10-22 10:28:45 消费者：订单号:222129120380993470 网址:https://2.taobao.com；