华帝燃气灶火焰异常并漏气

1.2018年6月2日华帝天猫旗舰店活动期间，购买了华帝i11086+i10042B蒸水洗欧式大吸力抽油烟机 燃气灶套装，共计3999元。订单号: 154004203157863969 2.2018年10月1日，新家装修完毕，通过华帝微信售后平台预约安装，灶具安装以后存在火焰异常， 风门调解异常，火焰高度有40厘米左右，并且伴有漏气现象，10月3日通过华帝官方微信报修，经过 漫长的15天等待，售后把维修配件（4个气嘴）在18日快递给了维修师傅，更换气嘴以后，火焰燃烧 正常，但漏气情况依然存在，师傅用肥皂水管道上，气嘴连接处、进气口都测试，未发现漏气点，怀 疑是阀体漏气，致电平台的售后技术，得到的答复是，内部管道及接头测试没有问题，就告知用户机 器是正常的，我不能接受这样的处理结果。要求退换货处理。 原因如下： 1、天然气管道为燃气公司安装，已检测前端不存在漏气，维修师傅也确认 2、虽然购买日期较早，单报装时间为10.1日，包装也是安装师傅拆的，初装就有问题，事后更换气 嘴配件也证明了产品在出厂时就存在了质量问题，但漏气情况没有解决。 3.华帝的售后拖拉，10月3日的报修18号才把配件寄到，中间还是经过无数个电话催促和百度华帝吧 ，、反馈问题以后才有的结果 4.售后技术视客户的安全为儿戏，维修师傅已经明确灶具漏气，在打开燃气灶几分钟就能闻到浓浓的 燃气味道，咨询售后技术，竟然说测试内部管道接头没有问题，就跟客户说设备是好的，完全不顾客 户的生命安全。（开关阀体等带电，根本就不能用液体测试），维修师傅再三叮嘱，不能使用，出现 事故，他个人不负责任。 5.因搬新居，原来想用尽快的处理方式，能维修好使用就算了，但安全无小事，经过这次的经历，改变诉求，要求厂家及商家退换货处理。 回复内容：2018-10-22 15:38:08 商家：亲，您的回复小编已收到，会尽快安排专员为您核实处理，感谢您对华帝的支持，祝您生活愉快！；2018-10-22 16:02:23 消费者：尽快是多久，态度没有问题，就是不解决问题，已经尽快了18天了，问题解决了吗？；2018-10-22 16:05:41 消费者：你们敢拿出最终解决问题的时间点嘛，每次都是尽快，尽快，根本就是没有诚意；2018-10-23 08:18:41 消费者：另外火焰的大小根本不好调节，一调就会像上图一样，火冒三丈，所以漏气和火焰异常的问题，两个都没有解决；2018-11-02 08:05:28 消费者：商家已换货处理；