中国电信自身工作失误造成客户未实名制，却要客户承担责任停机责任

本人在中国电信秦皇岛公司抚宁分公司迎宾路营业厅购买中国电信手机卡，号码15303347735，当时出示身份证作为有效证件，因中国电信秦皇岛公司工作员工马虎大意，将本人姓名第二字“廷”，输入为“延”，在2016年11月上旬，以该号码无实名制为由，单方终止服务，时间长达数天。本号码为老人使用，被强制停机后拨打电话提示欠费，老人交费后仍提示欠费，怀疑交错号码，因此与收费业务人员发生口角，造成老人回家后冠心病发作。