售后不诚信

上周在Apple Store提交问题，后来接到来自021-60425100的来电，解决过程请他帮我预约了本周四11月10日的北京西单苹果店检测维修。今天到店后，店员反馈我们没有预约，害家人白跑一趟。后打电话给021-60425100，对方从系统中也查不到我的预约，并且告知“我们没有投诉电话”。