尊敬的消协领导：您们好！我是2016年10月1号在北京尚德机构的有赞商城上报考的专科会计班，不到3天我就申请退款了，没有交钱时打电话很热情，还说有发票，其实发票我一直未收到过，这就是在欺骗，后来我一说退款，他们就很生气，还非让学，说不学不退款，让看协议，没有交钱时什么协议也没有，退款时是这也要扣费，那也要收费，这是以办学为目的吗，这是以压榨学员血汗钱为目的的办学机构，学与不学是我的自由，不可能强买强卖吧，退款时种种借口，互相推诿，最后退的时候还扣了我318元，这就是在胡乱扣费，不清不楚，我什么也没有学，还有保险费用到现在都没有着落，连保险的钱都给我私吞了，我请求有关部门给我一个合理的答复，还我的血汗钱。订单号：FX20160930000157,保单号： PJBQ201611019776E06080
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