TCL电视

我与2016年8月27日在桦川县正大宏博家电城购买tcl32p1a智能电视，2016年10月21日打开电视发现在电视右上面有一个裂痕，电视上面三分之一是黑屏。。我给售后打电话，售后来了看一下，拍了一张照片，说是人为造成的，不在三包内，厂家不负责。然后就离开了。我的电视都没人动，怎么就人为造成的呢？售后到这就看一眼就判断人为的呢？至今也没有个说法。投诉他们给的答复不认可。你们是怎么判断是人为的呢、他们就来一回。看一眼就说是人为的不售后。我电视保存的完整，外屏一点痕迹都没有，他们看一眼说是内屏破裂了，呵呵。厉害，以后就不用生产检测设备了，找他们售后看就行了。我不同意他们的说法，。