产品有质量问题，并且不给退，欺骗消费者

本人在11.9晚上买了一个华硕笔记本电脑，拿到家一打开发现系统已经被安装，而且里面已经装好了爱奇艺腾讯此类的，并且机器本身也有质量问题，外在已经有裂缝，我在11.10今天去找该商家，该商家坚持说没有问题，请问一个新买的机器，拿到手24小时不到的时间，机器有裂痕，这个如果不是质量问题什么才是质量问题呢