苏州淘豆食品有限公司天猫店铺未发货情况下拒绝退款

2016-11-11 11:06:04 上海市点击：次

11月3日，我在淘豆食品专营店下单，订单号：2679001010525407，商家在做预售活动，我支付了定金10元（尾款45元），我想要购买商家同款商品的，故要求商家退定金，但是现在在未发货的情况下，商家拒绝退定金，并表示为天猫规则规定的。其明显与新消法相违背，商家将天猫规则凌驾于消费者权益保护法之上，这种侵权行为必须予以处罚！我要求商家全额退回我的定金