重庆移动，广告不实诱导办理免费业务，实为办理先扣后返业务，返还资金使用范围缩小或不存在

重庆移动在APP上发布特惠年包服务，办理条件限为之前未办理相同业务，个人帐户余额大于180元即可。业务介绍上仅有180元由重庆移动赠送的说明，没有其它包括业务办理是先扣再返等说明，同时没有业务风险介绍。 实际：本人为重庆移动的集团付费签约公司职员，所有费用由集团统一支付（公司报销额外的部分扣工资）。在正常办理特惠年包服务成功后，重庆移动因消费每月从集团统付帐户扣除20元（扣除金额可用于任何电子费用支付），然后返费20元至个人帐户（返还费用仅能用于支付移动自有业务费用）。 给客户造成的影响：由于集团付费的存在，个人帐户里面的金额只能显示累积，不能支出使用。返费金额有使用期限，过期作废。 沟通：多次与移动沟通，提出不同帐户费用支返导致返费不能使用，直接影响客户。移动方承认这种费用支返的方案是有过错，但表示无法处理，只能解释，希望客户理解。 诉求：不追究返费使用范围问题，要求移动扣除本人个人帐户的返费额，转移至本人提供的其它个人移动帐户。