易到用车 送机爽约，差点耽误出国行程，并造成损失

易到用车 送机爽约，差点耽误出国行程 十月十五日我在易到用车网APP上预约成功一辆丰田凯美瑞 ，约定十月十六日，早上五点四十分，从康桥半岛送机到浦东机场。快到约定时间前半个小时，易到网APP显示车已经出发，但车始终却没来，联系驾驶员，驾驶员不做任何回应。一直等到过了时间，仍未来。我们跟易到客服联系，要求客服告知司机手机号，但客服拒不提供。又折腾了好一会，客服说他无法跟司机联系，也无法改派别的车。 这时已经早就过了原来约定的时间，离飞机起飞的时间已经很紧了，我们只好拖着沉重的行李步行到街上去找车。我们小区很大，我们不顾一切地拼命走。 等我们叫到出租车赶到机场，只差两分钟就柜面就要关机停止换登机牌了。这时人都快虚脱了。由于途中急急忙忙，一只小包丢失。包内物品价值三千多元。 我不仅仅投诉司机爽约，我们还投诉易到APP的误导。如果易到网不显示预约的车已出发，我们早就可以另外叫车。 我们要求易到用车网赔礼道歉，并做出相应的赔偿。我已向易到投诉多次。仍未得到解决。