本人于2016年10月29日在京东商城购买一款其自营美国旅行者拉杆箱，订单号为：42481536841，第一次用这款拉杆箱就出现如下问题： 1、这款箱子有明显设计缺陷，箱体平衡性太差，在装上行李之后极易向后倾倒，要么自己一直扶着，要么得靠墙才不会倒！本来装上行李的时候就发现了，但急着出差就将就着用了。 2、出差回程途中拉杆出现只能拉出一半故障，左边的下半部分被卡住，怎么拉都拉不出来！但中途又正常了一次，不过只正常了几分中，后面全程都出现此故障。从青岛回重庆的这4个多小时极大部分时间都得弯着腰才能拉着拉杆，导致后面两三天手臂及腰部出现酸痛无力发抖等不适现象，回到重庆后又恢复了 正常。 回重庆后及时跟京东售客服反馈，京东客服称我的问题升级为专线处理，并于11月10日上午电话回复如下： 1、因为我怀疑京东商城所售此款产品为假冒伪劣产品，所以要求京东提供此品牌的销售授权书和产品质量检测报告，但京东回复其没有美国旅行者的品牌销售授权书，仅有此款产品供货商的授权书，并且此授权书也还不能公布给我们消费者！就更不用说没有此款产品的质量检测报告了，现在我更加的怀疑此款产品的真伪，也怀疑是否就是一小作坊贴牌生产的瑕疵产品。 2、针对我所提出的售后问题（箱体平衡性和拉杆问题）其没有给出合理的解决方案。箱体平衡性问题京东客服反复说此产品为正规产品，但又提供不了此品牌授权和质量检测报告；拉杆问题要我以后用的途中再出现问题再反馈，但这拉杆箱本就不是经常用的商品，等我下次使用并且再出现这问题谁也不知道要等到什么时间，这明显就是在拖在敷衍我们消费者。 因此我希望政府能及时核查京东对此品牌产品销售的真假性，督促京东商城及时给予我退货退款处理，并赔偿我使用此产品带来身体不适的损失，在此不胜感激！
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