重庆猪八戒网络有限公司作为中介未及时有效监管第三方服务商导致本人利益受损

在猪八戒的需求号：7882947，举报编号：972610。 该猪八戒的第三方服务商最终无法按我们签订的合同完成我的需求，但对方不同意退款，于是2016年8月23日我在猪八戒提起维权，猪八戒方面一直到今天都无法给我处理好，并且我在猪八戒上交的余额猪八戒工作人员答复无法退还给我，说必须处理完维权才能一并退还，不知道这个处理退款方式是不是合法。 按照猪八戒合同的售后保障（内容见附件），“服务商承诺保证完成，保证质量并修改到满意为止。 当雇主部分或全额付款后，若服务商违背承诺，雇主有权发起维权， 经判定维权成功，雇主可获得双倍赔付（双倍赔付由服务商的保证金赔付和服务商需退还的交易款项两部分共同构成）”，我应该可以维权成功，但是猪八戒却一直拖着不给处理。本来按照猪八戒的售后保障，我应该可以得到双倍赔付，但是我现在只是要求退还我原来的5000块已付金额，都被猪八戒以“已打款到服务商的部分”无法退还为由不给我退还。